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Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

De que material são feitas as luminárias?

Nossas luminárias são feitas artesanalmente em PLA, um plástico de origem vegetal derivado da cana-de-açúcar e do amido de milho. É um material resistente, com textura característica da impressão 3D — cada peça tem pequenas particularidades que fazem parte do processo e da identidade de cada exemplar.

A luminária já vem pronta para usar?

Sim! Você recebe a luminária completa, com cabo, interruptor e lâmpada LED inclusa. É só plugar e acender.

Posso trocar a lâmpada?

Sim. Todas as nossas luminárias usam bocal E27, o modelo mais comum no mercado. Você encontra lâmpadas compatíveis em qualquer loja de materiais elétricos ou home center.

Pagamento e pedido

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, cartão de crédito em até 3x sem juros e boleto bancário.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha entrado em produção. Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes e verificamos a situação do seu pedido.

Envio e entrega

Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido fica pronto para postagem em até 3 dias úteis. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser de até 5 dias úteis. Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme a região.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Com ele, é possível acompanhar o trajeto diretamente pelo site da transportadora.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o território nacional pelos Correios.

Trocas, devoluções e garantia

Posso devolver meu pedido?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, sem precisar dar nenhuma justificativa. O frete de retorno fica por nossa conta. As regras completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

A luminária tem garantia?

Sim. A parte elétrica — cabo, interruptor e soquete — tem garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação em uso normal. A lâmpada segue a garantia do próprio fabricante.

Meu produto veio com defeito. O que faço?

Entre em contato pelo WhatsApp com fotos da peça e da embalagem. A gente analisa e resolve o quanto antes.

Não encontrou o que precisava? Fala com a gente pelo WhatsApp (84) 99136-0157 — atendemos em dias úteis, em horário comercial.